過去の記事で、屋根を狙った悪徳業者について紹介しました。
近年、悪徳業者による屋根工事被害が増えています。
手口はいくつかありますが、代表的なものが訪問営業です。
突然訪問してきて「屋根材が剥がれている。急ぎ補修工事を行わないと雨漏りが発生する。」等の文句で不安を煽り、高額工事の契約を促してきます。
今回の記事では、万が一悪徳業者と契約を結んでしまった場合の対応について紹介します。

屋根を狙った悪徳業者による被害

屋根は悪徳業者に狙われやすい

屋根は住宅の中でも特に住人が直接確認しづらい部分であることに加え、トラブルが発生した場合の生活影響度が高いため悪徳業者に狙われやすいと言われています。
今すぐ補修工事を行わないと雨漏りが発生すると言われたら、焦ってしまう方が多いのも無理ありません。
ただし基本的には、訪問営業してきた業者は悪徳業者と思って対応するくらいが良いでしょう。
この訪問営業には、偶然を装ってたまたま屋根材の剥がれを指摘してくることも含みます。

焦らず冷静に対処を

少なくとも優良業者であれば、仮にトラブルを指摘してきたとしても強引に契約を迫ってくることはありません。
また、屋根材が剥がれていたとしても明日明後日に雨漏りにまで発展する可能性は低いです。
焦らず冷静に対応してください。屋根に登って詳細を確認したいと提案されても、絶対に屋根にあげてはいけません。

悪徳業者による手口や、訪問営業に遭った際の対応については以下の記事で詳しく紹介しています。

広島県福山市で悪徳屋根業者に注意！よく使われる手口と悪徳被害増加の背景を紹介

 

悪徳業者と契約を結んだ場合の対処

契約解除にクーリングオフを利用

万が一悪徳業者に流されて工事の契約をしてしまったとしても、実施していないうちは解決できる可能性があります。
その手段とは、クーリングオフを利用することです。
クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売など不意打ち的に契約してしまった場合に、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。

消費者には考える時間が必要だが突然の訪問営業や電話勧誘販売では冷静に考える時間が十分に与えられないという考えのもと、消費者を守るためにつくられました。
そのため店舗での契約や通信販売による契約は、不意打ちではないためクーリングオフの対象外です。
警視庁｜クーリング・オフをご存じですか

クーリングオフは8日以内に

クーリングオフを利用した場合、支払った費用は全額返金されます。
すでにサービス提供を受けている場合でも、費用を支払う必要はありません。
ただしクーリングオフの利用には条件があります。
それは、契約日を含めて8日以内に行わなければならないということです。

口頭は不可、ハガキで通知を！

クーリングオフは口頭での依頼ができません。
そのため電話や対面ではなく、ハガキなどに記載して通知してください。
ハガキに契約解除したい旨を記載し、記録の残る内容証明郵便や書留郵便などで契約先に送付します。
送付する前に、ハガキの裏表両面コピーをとっておくと安心です。
クレジット契約をしている場合は、同様のものをクレジット会社にも送付する必要があります。
手続きがすべて完了するまで、ハガキのコピーや契約書類等はすべてとっておいてください。

 

クーリングオフを拒否された場合

契約を行った業者にクーリングオフを行った際に、8日以内であるにも関わらず拒否された場合は以下いずれかにご相談ください。
・警視庁生活安全相談センター
・消費者ホットライン
　
被害があまりにも深刻な場合は、ひとりで抱え込まず第三者に相談することが大切です。
身内の方に頼むことが可能であれば、一緒に対応してもらうこともひとつの手でしょう。

 

悪徳業者による工事を行った場合の対処

悪徳業者と契約を結び、すでに工事を行ってしまった場合についてです。
悪徳業者による工事は粗悪工事、いわゆる手抜き工事である可能性が高いです。
酷い場合は、工事前よりも状態が悪化している可能性もあります。
きちんとした業者に改めて見てもらった方が良いです。
業者選びの際は、身内の方やご友人の方に紹介してもらうもしくはインターネットでよく調べて検討してください。
インターネットで調べる際は、HPやSNSに施工事例を多く載せている業者を選ぶと安心です。

 

まとめ

悪徳業者被害に遭わないためには、訪問営業に遭遇しても安易に屋根にあげないことが大切です。
また契約を迫られても慌てず、即決しないようにしましょう。
被害に遭い契約を結んでしまった場合は、8日以内であればクーリングオフが可能です。
なるべく早く、ハガキ等で解約の旨を通知してください。
万が一すでに工事を行ってしまった場合は、粗悪工事の可能性があるため改めて優良業者にみてもらってください。

広島県福山市近隣の屋根工事は藤井製瓦工業まで！

藤井製瓦工業は広島県福山市に拠点を置く、創業120年超の老舗屋根屋です。
屋根に関する工事全般に対応しています。

対応エリアは以下の通りです。
広島県福山市、尾道市、三原市、府中市、神石高原町
岡山県笠岡市、井原市
基本的には福山市から車で60分圏内であれば対応可能です。
上記以外のエリアにお住まいの方も、お気軽に一度ご相談ください。

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